RBT-TT — заявки и планирование работ
RBT-TT — модуль в составе платформы Sesameware/Teledom, который отвечает за учёт заявок, планирование и распределение работ и контроль исполнения для сервисных служб (домофония, видеонаблюдение, СКУД/шлагбаумы и т.п.).
Для полевых сотрудников используется мобильный веб-клиент (PWA), который работает на телефоне как приложение (установка “на экран”, офлайн-возможности зависят от сценария).
Зачем нужен RBT-TT
- Единый реестр заявок по объектам (дом / подъезд / устройство / адрес)
- Планирование выездов и распределение задач между сотрудниками
- Контроль статусов и сроков исполнения
- Удобная работа “в поле” через PWA без установки нативного приложения
Что входит
1) RBT-TT (серверный модуль)
Функции “диспетчерской” части:
- регистрация заявок, назначение ответственных
- маршрутизация и планирование работ
- история и контроль выполнения
Конкретный набор статусов/полей/процессов можно адаптировать под вашу организацию.
2) PWA приложение для полевых сотрудников
Репозиторий: https://github.com/rosteleset/SmartYard-TT-PWA
Типовые возможности:
- просмотр назначенных заявок и их параметров
- работа со статусом (в работе / выполнено / требуется уточнение и т.п.)
- комментарии и фиксация результата работ
- быстрый доступ с мобильного устройства
Как это обычно работает (пример процесса)
- Диспетчер/оператор создаёт заявку (или она создаётся интеграцией из внешней системы).
- Заявка привязывается к объекту/оборудованию и получает приоритет/срок.
- Ответственный сотрудник получает задачу в PWA.
- Сотрудник выполняет работу и фиксирует результат.
- Диспетчер видит статус и историю, при необходимости формирует повторный выезд/доработку.
Внедрение
Обычно внедрение включает:
- развёртывание и базовую настройку (сервер)
- настройку бизнес-процесса заявок (поля, статусы, роли)
- подключение PWA для сотрудников
- тестовый запуск на пилотной зоне
Стоимость
Стоимость внедрения и поддержки смотрите на странице Услуги и цены.